Nuestras respuestas a las preguntas más frecuentes

Bytalk es una plataforma que integra soluciones y funciones digitales en una única plataforma para gestionar distintos niveles del negocio, como la captación de clientes, la comunicación y el servicio de ventas. Ha sido concebida para que ser digital sea fácil, por lo que ofrece herramientas fáciles de usar con las que cualquier empresa podrá crecer en el entorno digital de una forma rápida y sencilla.
Bytalk pone a su disposición todas las funciones que necesita para comunicarse con sus contactos (SMS, e-mail, chat y llamadas de voz) y gestionar su negocio (reservas online y gestor de oportunidades) desde un solo lugar.

Bytalk le permite gestionar todo su negocio desde un entorno digital. Las soluciones de Bytalk incluyen:

• Reservas online
• Servicio de de atención al cliente online: SMS, Email, Chat, Click2Call
• Gestión de Llamadas: Llamadas de voz, Centro de Contacto, Agente Virtual (IVR)

También puede utilizar nuestro gestor de oportunidades (CRM) para gestionar sus oportunidades de venta digital. Todo en una sola plataforma.

Bytalk pone a su disposición todas las funciones que necesita para gestionar su negocio y comunicarse con sus contactos mediante campañas de forma sencilla y accesible.

En una sola plataforma, combina los elementos más importantes para que su negocio crezca: contactos, usuarios y operadores ilimitados, creación de campañas en pocos minutos y mucho más. Podrá gestionar sus contactos, equipos y oportunidades de negocio de una forma inteligente. Todo ello, en un solo lugar, para que gestionar y organizar el trabajo sea más fácil.

No. En Bytalk no hay límite de contactos ni de listados de contactos. Puede importar todos sus contactos sin preocupaciones, ya que no existen costes adicionales asociados a la cantidad de contactos de su cuenta.

En Bytalk, las cuentas no tienen límite de usuarios. Puede crear todos los usuarios que estime oportuno, ya que no existen costes adicionales ni restricciones de acceso por número de usuarios.

Si tiene problemas para acceder a su cuenta de Bytalk, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través del chat online o envíe un e-mail a care@bytalk.com.

Si no ha recibido el e-mail de activación en su bandeja de entrada, consulte su bandeja de spam. Si el e-mail no está en ninguna de las dos bandejas, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, bien a través del chat disponible en la página web de Bytalk, bien enviando un e-mail a care@bytalk.com.

Una vez transcurridos los 14 días de prueba, podrá seguir utilizando nuestros servicios suscribiéndose al plan de pago adecuado a su negocio o manteniendo su cuenta gratuita, en cuyo caso tendrá acceso únicamente a nuestros servicios básicos.

Para recuperar su contraseña, diríjase a la página de inicio de sesión en Bytalk y haga clic en «Recuperar contraseña». Recibirá un e-mail con toda la información sobre cómo establecer una nueva contraseña y recuperar el acceso a Bytalk.

No. Las modificaciones o ediciones de reservas ya existentes no se cobran.

Sí, puede introducir reservas manualmente. Nuestra agenda digital le permite agrupar todas sus reservas, tanto las reservas online hechas por los clientes como las introducidas por usted a mano.

Bytalk le permite crear campañas de SMS e e-mail marketing, Click2Call, chat y suscripción a newsletters. En Bytalk, trabajamos con nuestros clientes para ampliar y mejorar nuestra oferta de soluciones. Pero no se preocupe, porque, cuando tengamos alguna (y buena) novedad, se lo comunicaremos por e-mail.

Por supuesto. Bytalk es mucho más que una plataforma de envío de SMS o e-mails o una herramienta de chat. Con Bytalk, podrá gestionar toda la parte digital de su negocio y llevar a cabo varias campañas en diferentes canales. También puede optimizar su agenda con el servicio de reservas online, prestar un servicio de atención al cliente rápido y eficiente, así como gestionar por completo su servicio de atención de llamadas. Además de todas estas funciones, Bytalk le permite importar todos sus contactos sin restricciones ni costes adicionales.

Sí. Bytalk dispone de un servicio de llamadas de voz integrado que permite a cualquier usuario que tenga este servicio activado hacer y recibir llamadas de sus contactos.

Sí. Cuando se suscribe a un plan de pago de Bytalk, el importe será canjeado por saldo mensual que podrá consumir en la plataforma.

Sí. Puede hacer recargas extra en cualquier momento para utilizar los servicios de Bytalk.

Puede cambiar a un nuevo plan en cualquier momento desde la app de servicios de nuestra plataforma. Seleccione el plan al que quiere cambiar y empiece a utilizar las nuevas funciones.

Aceptamos tarjeta de crédito (Visa o Mastercard). Si no dispone de esta forma de pago, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para conocer las alternativas.

Para poder acceder a su plan, póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de care@bytalk.com.

El Reglamento General de Protección de Datos es un reglamento europeo sobre privacidad y protección de datos personales. Este reglamento se aplica a todas las personas físicas o actividades económicas que se desarrollen dentro de la Unión Europea y del Espacio Económico Común.

Se consideran datos personales aquellos que permiten identificar a una persona. Se incluyen en esta categoría todos los datos que, a pesar de haber sido anonimizados o codificados, permiten identificar a una persona. Algunos ejemplos de datos personales son: nombre y apellidos, dirección, dirección de e-mail, dirección IP, cookies, identificador de publicidad en el teléfono, etc.

Sí. Bytalk cumple todos los requisitos del RGPD. Además, seguimos las buenas prácticas y normas internacionales relativas a seguridad, privacidad y consentimiento de datos.

Sí. Todos los datos guardados y procesados por Bytalk están alojados en servidores europeos, por lo que cumplen el RGPD.

Cuando envíe una campaña a través de Bytalk, tiene que asegurarse de que no envía datos sensibles ni personales que puedan poner en tela de juicio la privacidad o ser compartidos por terceros. Asimismo, tampoco puede enviar datos para cuyo envío no haya sido autorizado.