Política de Privacidad

BySide, Lead Activation, S.A., titular de la marca Bytalk, en línea con las mejores prácticas internacionales de control y seguridad de la información, y de acuerdo con la nueva normativa de tratamiento de datos de carácter personal derivada del RGPD, ha implantado prácticas eficaces con el fin de garantizar y asegurar, que el tratamiento de los datos de carácter personal se ajusta a lo dispuesto en el RGPD, y cumplir estrictamente con las obligaciones de confidencialidad e integridad de los datos de carácter personal.

¿Quiénes Somos?

BySide – Lead Activation, S.A., con sede en Rua Visconde Bóbeda, nº70, 4000-108 Porto, está inscrita en la Conservatória de Registo do Porto, con la licencia única de persona jurídica 507711513, con la Clasificación de Actividad Económica: 62020-R3.

Bytalk es una marca comercial propiedad de BySide.

BySide y Bytalk prestan servicios de Marketing Digital en un modelo SaaS (Software as a Service), que son totalmente gestionados por los clientes (“auto-aprovisionamiento”).

BySide y Bytalk alojan, operan, gestionan y mantienen el servicio.

Información legal sobre protección de datos

Esta Política de Privacidad se aplica a la plataforma BySide y Bytalk, y al almacenamiento, gestión, procesamiento y uso de los siguientes datos personales:
– Generados y recogidos en nuestros Sitios Web, siempre que contacte directamente con nosotros por voz (“Llámame ahora” o “Click2Call”), por Chat (“Click2Chat”), Chatbot o se suscriba a nuestro boletín de noticias;
– Generados y recopilados a través de la plataforma o servicio BySide o Bytalk en los sitios web de nuestros clientes.

¿Qué datos personales pueden recopilarse en nuestros sitios web?

– Datos de contacto como: nombre, dirección, número de teléfono y dirección de correo electrónico;
– Otros datos personales: información que usted nos proporciona explícitamente. Ejemplo: fecha de nacimiento, educación, empleo o situación familiar;
– Uso del sitio web y comunicaciones: información sobre su uso del sitio web y sobre si ha abierto o reenviado nuestros mensajes, incluidos los datos recogidos mediante cookies u otras tecnologías de seguimiento. Para obtener información más detallada, consulte nuestra Política de Cookies.

¿Para qué fines pueden utilizarse los datos personales recogidos en nuestros sitios web?

Los datos personales recogidos en nuestros sitios web se utilizan exclusivamente para responder a las solicitudes de contacto y enviar nuestro boletín, y se mantendrán estrictamente dentro de los límites requeridos para estos fines.

Propiedad de los datos personales almacenados por la plataforma BySide y Bytalk en los Sitios Web de nuestros clientes

Los datos personales recogidos por la plataforma o el servicio BySide y/o Bytalk en los sitios web de nuestros clientes pertenecen exclusivamente a los clientes.

BySide, y Bytalk, no ejercen ningún control sobre la información transferida, o comunicada, entre Cliente(s) y su(s) usuario(s).

El Cliente BySide, y/o Bytalk, es plenamente responsable de garantizar que la información enviada, o recibida, no infringe ninguna Ley o Reglamento, especialmente la legislación del Reglamento General de Datos Personales (RGPD).

BySide y Bytalk, no utilizan los números de teléfono, direcciones de correo electrónico y/o cualquier otro dato personal facilitado por los Clientes en el momento de la puesta en marcha del servicio.

Las Bases de Datos utilizadas, y/o creadas, por el Cliente con ocasión de la prestación de los servicios a los que se aplica el presente Contrato, son propiedad exclusiva del Cliente. Éste es el único responsable de su tratamiento, de las acciones conducentes a su utilización, eventual legalización y registro ante los órganos públicos competentes, a saber:

CNPD – Comissão Nacional de Protecção de Dados
Rua de São Bento, no148 – 3o
1200-821 LISBOA
Teléfono: +351 213 928 400
Sitio web: http://www.cnpd.pt/

BySide le recomienda que consulte la declaración de privacidad del sitio web al que desea enlazar desde BySide y/o Bytalk, o utilizar el servicio de BySide y/o Bytalk, con el fin de comprender cómo dichos sitios web agregan, utilizan y comparten su información.

BySide y/o Bytalk no son responsables de las políticas de privacidad u otros contenidos que no formen parte de los sitios web de BySide y/o Bytalk, o grupo de sitios web, incluidos los sitios web de clientes de BySide y/o Bytalk.

¿Cómo se garantiza la seguridad de la información personal recogida en nuestros Sitios Web?

En BySide y Bytalk, los datos personales se protegen mediante tecnologías de encriptación, como los protocolos Secure Socket Layer (SSL) y autenticación, según la aplicación requerida para su protección. Estos datos se almacenan en la Cloud Privada de BySide, ubicada en la Unión Europea y en cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (RGPD).

Para garantizar la protección de los datos personales, se han implementado las siguientes medidas:

– Acceso restringido a sus datos personales, en función de la necesidad de conocerlos, y únicamente en el ámbito de los fines comunicados;
– Protección de los sistemas informáticos con una arquitectura de seguridad, incluidos cortafuegos, para impedir el acceso no autorizado a sus datos personales;
– Supervisión permanente del acceso a los sistemas informáticos para prevenir, detectar y detener el uso indebido de sus datos personales.

¿Durante cuánto tiempo se almacenan los datos personales recogidos por nuestros sitios web?

De conformidad con el artículo 17 del RGPD, los datos sólo se almacenan durante el período de tiempo estrictamente necesario para los fines de tratamiento respectivos.

Sus derechos para la protección de los datos personales recogidos por nuestros Sitios Web

Sujeto a ciertas condiciones, usted puede tener derecho a solicitar que nosotros:

– Le proporcionemos información adicional sobre el uso de sus datos personales;
– Le proporcionemos una copia de los datos personales que nos ha facilitado;
– Actualizáramos los datos personales que nos ha facilitado;
– Borremos los datos personales cuyo uso ya no sea legítimo;
– Limitar el uso de sus datos personales hasta que se haya investigado su reclamación.

El ejercicio de estos derechos está sujeto a ciertas excepciones, creadas para salvaguardar el interés público (prevención y detección de delitos), o su propio interés (mantenimiento del secreto profesional).

Si ejerce alguno de estos derechos, lo revisaremos y responderemos en el plazo de un (1) mes.

Si no está satisfecho con el uso de sus datos personales, recogidos por nuestros sitios web, o con nuestra respuesta después de ejercer algunos de sus derechos, tiene derecho a presentar una reclamación ante la autoridad de control responsable.

Para ejercer estos derechos, póngase en contacto con nosotros por correo electrónico: dataprotection@byside.com