Gestión de Llamadas Atención telefónica adaptada a su negocio
Gestión completa y organizada de sus llamadas para unos mejores resultados y clientes más satisfechos.
· Control de todas las llamadas recibidas
· Definición de parámetros de atención telefónica
· Horario y disponibilidad regulables
· Gestión completa de los equipos de atención telefónica
· Añada y asigne operadores a la recepción de llamadas
· Asignación de servicios específicos por equipos
· Atención telefónica automática
· Flujos de llamadas con múltiples opciones
· Desvío de llamadas
· Integración con el servicio Click2Call
· Automatización de tareas de atención telefónica
· Creación de llamadas con varios participantes
Gestión digital de sus llamadas
Todo lo que necesita para una gestión completa de la atención telefónica.
Ventajas de la Gestión de Llamadas
Preste un mejor servicio de atención telefónica y descubra nuevas oportunidades. Pruebe la gestión integrada de llamadas con varias soluciones de voz.
- Gestión de llamadas
- Horario de atención telefónica regulable
- Equipos y operadores especializados
- Atención más ágil
- Reduce waiting times
- Multiple integrations
- Fewer missed calls
- Task automation
Descubra el impacto de la Gestión de Llamadas en el día a día de su negocio
¿Se imagine su negocio con Gestión de Llamadas?
Sin Gestión de Llamadas
- Las llamadas solo se pueden atender desde un teléfono
- Limitaciones en la información que se puede asociar a los contactos
- Las llamadas llegan siempre al mismo destino, independientemente del motivo
- Los datos de los contactos se quedan guardados en el teléfono, por lo que no se pueden utilizar para las campañas
- Tiempos de espera elevados y gran cantidad de llamadas perdidas
Con Gestión de Llamadas
- Las llamadas se pueden atender desde cualquier dispositivo (ordenador o dispositivo móvil)
- Fichas de contacto con información relevante, como datos demográficos o notas sobre el perfil del cliente
- El servicio de agente virtual permite a los usuarios indicar el motivo de la llamada
- Los datos de los contactos se guardan en listados, por lo que se pueden utilizar en campañas
- Horarios y distribución de llamadas en función de la disponibilidad de los equipos
Qué opinan nuestros clientes
Cliente
Encontramos en Bytalk un socio con el que nos identificamos. Un equipo profesional y ágil. Un producto simple y poderoso. Una empresa centrada en el cliente y centrada en la tecnología.
Manuel de Rezende Pinto, Partner at MSIS
MSIS
Cliente
Bytalk se ha convertido en una herramienta muy importante, especialmente durante la pandemia. Ahora estamos más cerca de nuestros pacientes. Con un solo clic, y estén donde estén, pueden contar con el asesoramiento de su farmacéutico Holon. Bytalk nos ha ayudado a acortar las distancias y a aumentar aún más nuestra disponibilidad para quienes nos necesitan.
Farmacias Holon
Cliente
Empezamos a utilizar la plataforma Bytalk hace poco más de un año. En aquel momento, necesitábamos desarrollar una estrategia de comunicación común a todos los grupos que de algún modo mantenían una relación con Médicos del Mundo, y así fue como llegamos a Bytalk. Ahora podemos gestionar los contactos y mantener una comunicación uniforme, aunque adaptada a cada público objetivo. Además, desde un punto de vista operativo, trabajar con esta plataforma es de lo más sencillo. Además de ser muy intuitiva, contamos con un equipo que siempre está a nuestra disposición para ayudarnos.
Andreia Padre
Médicos del Mundo
Socio
Bytalk resultó ser la solución ideal para mejorar la comunicación entre nuestros socios comerciales (peluquerías) y los consumidores finales: es intuitiva, se ajusta a nuestras necesidades y ofrece un excelente servicio de atención al cliente.
André Calado, New Business, Retail & Key Account Manager
L´Óreal
Cliente
Nuestra experiencia con Bytalk empezó en febrero de 2021 y cumplió nuestras expectativas. La plataforma no solo cumple las necesidades del club, sino que también permite conocer los resultados de cada campaña, un aspecto fundamental para que podamos evaluar su alcance. Además, el equipo de Bytalk siempre está a nuestra disposición para resolver posibles dudas, solucionar problemas o incluso asesorar sobre otras funciones de Bytalk. Bytalk facilita el trabajo de las empresas.
Marítimo Madeira Futebol SAD
