Atención al Cliente Online Atención Cercana y Personalizada

Utilice e-mails o SMS para prestar un mejor servicio de atención al cliente y de ventas o hable con sus clientes en tiempo real desde su página web.

· Gestión y organización de listados de contactos
· Interacciones personalizadas
· Evaluación del nivel de satisfacción

· Varios canales de comunicación disponibles
· Personalización del processo de decisión de compra (Customer Journey)
· Canales destinados a la resolución de dudas

· Asistencia a las ventas en tiempo real
· Servicio posventa más cercano
· Acceso a resultados detallados

· Servicios de atención al cliente y de ventas centralizados
· Gestión de tareas optimizada
· Acceso al historial de interacciones

Ventajas de la atención al cliente online

Mejore su servicio de atención al cliente para aumentar los niveles de satisfacción y las ventas. Gestión centralizada de los servicios de atención al cliente y de ventas.

.

  • Clientes más cercanos
  • Comunicación personalizada
  • Más ventas y rentabilidade
  • Maior satisfacción
  • Varios canales de comunicación
  • Servicio posventa
  • Resolución rápida de problemas
  • Gestión optimizada del tiempo

Descubra el impacto del servicio de atención al cliente en el día a día de su negocio

¿ Se imagina siu negocio con un servicio de Apoio al Cliente Online?

Sin servicio de Atención al Cliente Online

  • Imposibilidad de prestar servicio de ventas en tiempo real
  • Ausencia de historial de compras y interacciones
  • Falta de medios para enviar novedades o campañas
  • Listados de contactos inexistentes o desordenados
  • Imposibilidad de personalizar los contenidos compartidos

Con servicio de Atención al Cliente Online

  • Proceso de compra con servicio de ventas en tiempo real
  • Almacenamiento automático de lá información sobre las interacciones de los clientes con la pagina web, con historial disponible
  • Más interacciones con los clientes por e-mail, SMS, chat o llamadas de voz
  • Todos los contactos organizados en un único lugar
  • Envio automático de mensajes promocionales personalizados

Qué opinan nuestros clientes

Cliente

Encontramos en Bytalk un socio con el que nos identificamos. Un equipo profesional y ágil. Un producto simple y poderoso. Una empresa centrada en el cliente y centrada en la tecnología.

Manuel de Rezende Pinto, Partner at MSIS

MSIS

Cliente

Bytalk se ha convertido en una herramienta muy importante, especialmente durante la pandemia. Ahora estamos más cerca de nuestros pacientes. Con un solo clic, y estén donde estén, pueden contar con el asesoramiento de su farmacéutico Holon. Bytalk nos ha ayudado a acortar las distancias y a aumentar aún más nuestra disponibilidad para quienes nos necesitan.

Farmacias Holon

Cliente

Empezamos a utilizar la plataforma Bytalk hace poco más de un año. En aquel momento, necesitábamos desarrollar una estrategia de comunicación común a todos los grupos que de algún modo mantenían una relación con Médicos del Mundo, y así fue como llegamos a Bytalk. Ahora podemos gestionar los contactos y mantener una comunicación uniforme, aunque adaptada a cada público objetivo. Además, desde un punto de vista operativo, trabajar con esta plataforma es de lo más sencillo. Además de ser muy intuitiva, contamos con un equipo que siempre está a nuestra disposición para ayudarnos.

Andreia Padre

Médicos del Mundo

Socio

Bytalk resultó ser la solución ideal para mejorar la comunicación entre nuestros socios comerciales (peluquerías) y los consumidores finales: es intuitiva, se ajusta a nuestras necesidades y ofrece un excelente servicio de atención al cliente.

André Calado, New Business, Retail & Key Account Manager

L´Óreal

Cliente

Nuestra experiencia con Bytalk empezó en febrero de 2021 y cumplió nuestras expectativas. La plataforma no solo cumple las necesidades del club, sino que también permite conocer los resultados de cada campaña, un aspecto fundamental para que podamos evaluar su alcance. Además, el equipo de Bytalk siempre está a nuestra disposición para resolver posibles dudas, solucionar problemas o incluso asesorar sobre otras funciones de Bytalk. Bytalk facilita el trabajo de las empresas.

Marítimo Madeira Futebol SAD

Seguinte
Anterior