Agente Virtual (IVR) Atención telefónica direta y personalizada

Atienda más llamadas, automatice procesos y gestione mejor sus equipos con la integración de flujos IVR.

· Cree y active el servicio en pocos pasos
· Incluya menús interactivos, audios y desvíos de llamadas
· Asocie equipos de atención al cliente a los flujos

· Identifique el valor de cada contacto según las elecciones del flujo
· Desvie las llamadas más cualificadas a la atención al cliente especializada
· Dirija a los usuarios a zonas concretas de su página web o a otros canales

· Grabe o importe sus propios mensajes de audio
· Utilice mensajes de audio o melodías en los menús de espera
· Incluya mensajes informativos en los menús interactivos

· Distribuya la recepción de llamadas por equipos
· Defina parámetros de atención al cliente por equipo u operador
· Consiga una gestión más eficiente

Aumente sus ventas asignando operadores a llamadas específicas.

Incremente el número de llamadas atendidas con flujos más ágiles e informativos.

Mejore la satisfacción de los clientes, aumente las ventas, ahorre tiempo y libere recursos.

Qué opinan nuestros clientes

Cliente

Encontramos en Bytalk un socio con el que nos identificamos. Un equipo profesional y ágil. Un producto simple y poderoso. Una empresa centrada en el cliente y centrada en la tecnología.

Manuel de Rezende Pinto, Partner at MSIS

MSIS

Cliente

Bytalk se ha convertido en una herramienta muy importante, especialmente durante la pandemia. Ahora estamos más cerca de nuestros pacientes. Con un solo clic, y estén donde estén, pueden contar con el asesoramiento de su farmacéutico Holon. Bytalk nos ha ayudado a acortar las distancias y a aumentar aún más nuestra disponibilidad para quienes nos necesitan.

Farmacias Holon

Cliente

Empezamos a utilizar la plataforma Bytalk hace poco más de un año. En aquel momento, necesitábamos desarrollar una estrategia de comunicación común a todos los grupos que de algún modo mantenían una relación con Médicos del Mundo, y así fue como llegamos a Bytalk. Ahora podemos gestionar los contactos y mantener una comunicación uniforme, aunque adaptada a cada público objetivo. Además, desde un punto de vista operativo, trabajar con esta plataforma es de lo más sencillo. Además de ser muy intuitiva, contamos con un equipo que siempre está a nuestra disposición para ayudarnos.

Andreia Padre

Médicos del Mundo

Socio

Bytalk resultó ser la solución ideal para mejorar la comunicación entre nuestros socios comerciales (peluquerías) y los consumidores finales: es intuitiva, se ajusta a nuestras necesidades y ofrece un excelente servicio de atención al cliente.

André Calado, New Business, Retail & Key Account Manager

L´Óreal

Cliente

Nuestra experiencia con Bytalk empezó en febrero de 2021 y cumplió nuestras expectativas. La plataforma no solo cumple las necesidades del club, sino que también permite conocer los resultados de cada campaña, un aspecto fundamental para que podamos evaluar su alcance. Además, el equipo de Bytalk siempre está a nuestra disposición para resolver posibles dudas, solucionar problemas o incluso asesorar sobre otras funciones de Bytalk. Bytalk facilita el trabajo de las empresas.

Marítimo Madeira Futebol SAD

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